FAQ

商品を直接受け取りたい。

申し訳ありません。当店では商品の直接受け渡しには対応しておりません。御理解の程よろしくお願い申し上げます。
返品・交換について

返品・交換をご希望の方は、商品到着より3日以内に当サイトお問い合わせよりご連絡いただきますよう宜しくお願い致します。・注文商品と全く違う商品だった場合・配送中による破損等があった場合　（ゆうパックでの配送の場合のみ対応可能です。　ゆうパックでの配送をご希望の方は、ご注文前にお問い合わせにてご連絡下さい。）・商品到着より3日以内にご連絡いただけた場合など、返品・交換をご希望の場合、ヒアリングを行なったのちに対応させて頂きます。また、・商品到着後、お客様により破損をしてしまった場合・商品のイメージやお色味の相違、サイズ感の相違によって返品交換を希望の場合・商品到着より3日以内にご連絡いただけなかった場合など、返品・交換に対応出来ないことがあります。当サイトでは、ご注文いただきました商品は念入りに検品をしてから梱包をしております。また、撮影に関しまして商品の色味の誤解を与えぬように撮影には心がけております。細心の注意を図っておりますが見落とし等がある場合があります。ハンドメイドの販売になりますので完璧を求める方はご購入をご遠慮いただきますようお願い致します。商品到着より3日以上経過している場合は、商品の状態にかかわらず、返品・交換等の対応はできませんので、必ずお品物の確認をお願いします。その他ご質問等がある場合はご連絡いただくようお願い致します。
前の注文と同梱してください。

申し訳ございませんが、データ管理上処理が大変遅くなる事、混乱してしまう事が考えられるため、ご注文完了後の同梱対応・お取り置きは一切対応出来ません。複数注文のお荷物同封希望の場合、必ず事前にこちらへキャンセルのご連絡をお願い致します。その後改めてまとめて再注文をして頂ければと思います。キャンセルから再注文までに、該当商品が売り切れてしまった場合の責任は、当店では負えませんので予めご了承お願い申し上げます。 *大変申し訳ございませんが、お支払い後のキャンセルは固くお断りしております。キャンセルを希望されてもすでに出荷済み・商品準備部門にて梱包が終わっている可能性が高い為ご了承ください。キャンセルが可能なご注文は「お振り込み」でのご注文で、お振り込みがまだのご注文のみとなります。
速達、日付指定、時間指定はできますか？

商品により異なるため、ご注文前にお問い合わせいただきます様宜しくお願い致します。
FAXや電話で注文したい。

誠に申し訳ございません。当店ではインターネットからのご注文をお願いしております。 FAX・電話・メールでのご注文は、対応することが難しいため、ご了承ください。
注文したが、受注メールが届きません。

通常、ご注文後に自動でメールが送信されます。ご登録のメールアドレスが間違っているか、迷惑メール設定等になっている可能性があります。特にフリーアドレスや携帯メールは何も設定していないと迷惑メール等に入っている場合がございます。必ず「yamanoue.321@gmail.com」のドメイン指定解除をして頂き、ご登録メールアドレスの確認をして頂いた上で、yamanoue.321@gmail.comまでご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。今までメールが届かなかったことは無い場合でも、まれに迷惑フォルダに振り分けられている事例がございます。これまできちんと届いていた場合でも、一応迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。（受注メールはコンピュータが完全自動で行っているものです。）ご注文から一週間経過してもご連絡が無い場合、こちらからお電話をさせて頂いております。